juya গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

juya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ, ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে আরও ভালো এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করা। আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা থেকেও প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে।

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারিক তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার প্রদত্ত তথ্য প্রাথমিকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়। juya প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে এই তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আমরা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলতেও তথ্য ব্যবহার হতে পারে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

juya কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার প্রতিষ্ঠান সীমিত পরিসরে আর্থিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত আদেশ পালনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী যেমন সার্ভার হোস্টিং বা সিকিউরিটি সেবাদাতারা তাদের কাজের সীমার মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধ।

৩. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে juya শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়, যা তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মধ্য দিয়ে যায়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখাও আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক ও ডেটা সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪. আপনার অধিকার

juya প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা প্রক্রিয়া করব। আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি পেতে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুযোগ পাবেন।

৫. কুকি নীতি

juya ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। বিশ্লেষণমূলক কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রথম পক্ষের কুকি ছাড়াও কিছু অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৬. নীতিমালা পরিবর্তন

juya এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত।